Kreditkartenabrechnung: Unbekannte Posten zügig abklären

Berlin (dpa/tmn) - Finden Verbraucher nach dem Urlaub unbekannte Posten auf ihrer Kreditkartenabrechnung, sollten sie sich unverzüglich an die Kartenfirma wenden. «Mit einem Anruf lässt sich meist schnell klären, ob es sich wirklich um einen Missbrauch der Kreditkarte handelt.»

Berlin (dpa/tmn) - Finden Verbraucher nach dem Urlaub unbekannte Posten auf ihrer Kreditkartenabrechnung, sollten sie sich unverzüglich an die Kartenfirma wenden. «Mit einem Anruf lässt sich meist schnell klären, ob es sich wirklich um einen Missbrauch der Kreditkarte handelt.»

Das sagt Jürgen Widder, Rechtsanwalt aus Bochum. Denn manchmal habe man einfach etwas vergessen oder es lasse sich anhand der Abrechnung nicht auf Anhieb erkennen, was sich hinter dem Posten verbirgt.

«Stelle ich fest, dass ich im betreffenden Fall absolut sicher nicht die Karte benutzt habe, sollte nach einem Beleg gefragt werden», rät der Jurist. Anhand einer Kopie dieses Belegs kann der Kunde dann selber die Unterschrift überprüfen. «Wenn es erkennbar nicht die eigene Unterschrift ist, sollte sich gewehrt und Widerspruch eingelegt werden.»

Wenn mit der Karte - etwa über eine Kopie - erst nach dem Urlaub Missbrauch betrieben wird, können Kunden auch relativ einfach einen Gegenbeweis führen. Dafür muss nachgewiesen werden, dass man zum betreffenden Zeitpunkt schon wieder zu Hause war und man seine Kreditkarte noch hat. «Meistens erfolgen die Manipulationen aber sehr zeitnah, wenn die Leute selber noch im Urlaub sind und gar nichts mitbekommen können», so der Rechtsanwalt.

Nach Widders Erfahrung zeigen sich viele Kartenfirmen dem Kunden gegenüber aber kulant: «Es läuft viel über Verhandlungswege.» Schließlich riskierten die Firmen durch solche Missbrauchsfälle einen schweren Imageschaden. Außerdem sollten Verbraucher genau die Kreditkartenverträge studieren - am besten bevor sie sich an eine Firma binden. «Es gibt je nach Firma und Karte unterschiedliche Haftungssätze, die die Eigenbeteiligung regeln.» Die Spanne reiche dabei von 25 oder 50 Euro bis zu 1000 Euro.