Verbraucherschützer warnen vor Vertragsabschlüssen am Telefon
Stuttgart (dpa) - Verbraucherschützer warnen davor, Verträge am Telefon mit Call-Center-Mitarbeitern abzuschließen. Wenn sich Vertragsgespräche anbahnen, lege man am besten auf, erklärt die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.
Stuttgart (dpa) - Verbraucherschützer warnen davor, Verträge am Telefon mit Call-Center-Mitarbeitern abzuschließen. Wenn sich Vertragsgespräche anbahnen, lege man am besten auf, erklärt die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.
«Viele Firmen ignorieren ganz bewusst das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb, das das Anbahnen von Vertragsabschlüssen am Telefon gegen den Willen der Menschen verbietet», sagte die Telekommunikations- und Haushaltsexpertin der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, Brigitte Sievering-Wichers in Stuttgart. «Dass Firmen ihre Bestellungen oder Informationsdienste auslagern, ist ja in Ordnung. Es gibt bei diesem zunehmenden Trend aber auch erhebliche Schattenseiten.»
Die Call-Center-Mitarbeiter würden oftmals nicht klar machen, dass sie lediglich im Auftrag einer Firma arbeiten. Außerdem arbeiteten viele Beschäftigte auf Provisionsbasis, erklärte Sievering-Wichers. «Da ist für Manche die Versuchung offenbar schon sehr groß, zu schummeln.» Die Verantwortung liege aber eigentlich bei den Unternehmen. «Für viele Firmen ist das ein leichter Weg, zu neuen Kunden zu kommen», sagte die Expertin. Beim Rechtsbewusstsein der Unternehmen müsse daher der Hebel angesetzt werden, sich mit diesen Telefonaktionen nicht einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Als Sanktionsmöglichkeit könne die Verbraucherzentrale eine Abmahnung aussprechen, erklärte Sievering-Wichers. Den Verbrauchern rät die Expertin, einfach aufzulegen. Nach dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb dürfen so genannte Wettbewerbsverhandlungen nicht vorgenommen werden, die geeignet sind, die geschäftliche Unerfahrenheit, die Leichtgläubigkeit, die Angst oder die Zwangslage von Verbrauchern auszunutzen.
Lesen Sie dazu auch:
- Telefonwerbung: Am besten sofort auflegen
- Werbeanrufe nur bei Zustimmung zulässig
- Verträge ohne Unterschrift - Telefonisch mündlich abgeschlossene Verträge können verbindlich sein
Weitere Meldungen aus dem Verbraucherrecht
Top-Meldungen aus anderen Bereichen
Der Ratgeber "Was ich als Mieter wissen muss" beschäftigt sich mit Fragen im laufenden Mietverhältnis, unter anderem zu Mietverträgen, Kosten oder Mietmängeln und will Mietern mit vielen Tipps, Musterbriefen und Formulierungsvorschlägen helfen, ihre Rechte durchzusetzen. Anwaltseiten24 verlost fünf Exemplare des Ratgebers. [mehr...]
Wie sollen sich Verbraucher verhalten, wenn sie nach dem Kauf Mängel an der Ware feststellen? Viele Käufer kennen ihre Rechte nicht... Anwaltseiten24 zeigt Ihnen Ihre Rechte als Käufer auf. [mehr...]